დაბრუნების პოლიტიკა

რა შემთხვევაში შემიძლიაპროდუქტის დაბრუნება?

კომპანია პროდუქტის დაბრუნების პოლიტიკის გათვალისწინებით, გაძლევთ შესაძლებლობას უკან დააბრუნოთ შეძენილი პროდუქტი, თუ:

უბრალოდ გადაიფიქრეთ შეძენა. არ ვრცელდება შემდეგშემთხვევებზე თუ:
  • შეძენილი პროდუქტი მალფუჭებადია ან მას მოკლე ვარგისობის ვადა აქვს;
  • მომხმარებლის მიერ დარღვეულია პროდუქტის შეფუთვის მთლიანობა (ყუთი, პარკი, ლუქი);
  • პროდუქტზე აღინიშნება გამოყენების კვალი;
  • პროდუქტი ჰიგიენური ხასიათის საგანია;
  • პროდუქტს არ ახლავს შეძენის დროს გადაცემული ყველა თანმხლები ნაწილი და დოკუმენტი.

კომპანიამ – არ შეასრულადანაპირები:
  • პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთას ან ვებგვერდზე განთავსებულ ტექნიკურ მახასიათებლებს;
  • პროდუქტი დაზიანებულია;
  • მიწოდების შეთანხმებული დრო დაირღვა კომპანიის მხრიდან;
  • პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი.

საფუძვლის მითითების გარეშე მომხმარებელს შეუძლია ხელშეკრულებაზე უარის თქმა, გარდა კანონმდებლობით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

რამდენ დღეში შემიძლია ნივთისდაბრუნება?

პროდუქტის დაბრუნების სურვილის შემთხვევაში, საჭიროა პროდუქტის მიღებიდან 3 დღის განმავლობაში დააფიქსიროთ მოთხოვნა.

როგორ უნდა დავაფიქსირომოთხოვნა პროდუქტისდაბრუნება/გადაცვლაზე?

შეგიძლიათ განაცხადოთ მოთხოვნა წერილობითი სახით ….. დამატებითი ინფორმაციის მიღების მიზნით შეგიძლიათ მოგვწეროთ ელ ფოსტაზე ან დაგვიკავშირდეთ ტელეფონის ნომერზე 591 592 592

რა პროცედურა უნდა დავიცვათანხის ანაზღაურებისთვის?

თუ გსურთ პროდუქტის დაბრუნება, საჭიროა პროდუქტს ახლდეს შეძენის დროს გადაცემული ყველა თანმხლები ნაწილები და დოკუმენტი ასეთის არსებობის შემთხვევაში. საგარანტიო ფურცელი, ტექნიკური პასპორტი, ნივთზე თანმხლები სხვა დოკუმენტები, ნივთის დაუზიანებელი ყუთი, აქსესუარები და სხვა.

რამდენ დღეში მოხდებაპროდუქტის დაბრუნება?

თბილისის მასშტაბით ნივთის დაბრუნება მოხდება განაცხადის დაფიქსირებიდან მაქსიმუმ 72 საათში
რეგიონების შემთხვევაში, ნივთის დაბრუნება მოხდება განაცხადის დაფიქსირებიდან 5 სამუშაო დღეში.

როგორ მოხდება თანხისანაზღაურება?

ნივთის უკან დაბრუნების შემდეგ, 72 საათის განმავლობაში, შეგატყობინებთ გადაწყვეტილებას პროდუქტის ანაზღაურება/უკან დაბრუნების სტატუსის შესახებ.

ქარხნული წუნის შემთხვევაში, თანხის უკან დაბრუნების ან ნივთის ჩანაცვლების შესახებ გადაწყვეტილებას გაიგებთ 5 დღის განმავლობაში.

დადებითი გადაწყვეტილების შემთხვევაში თანხის ანაზღაურება მოხდება შეტყობინების მიღებიდან მაქსიმუმ 5 სამუშაო დღეში.

უარყოფითი გადაწყვეტილების შემთხვევაში, ნივთი დაგიბრუნდებათ უკან

როგორ მოხდება დაბრუნებულიპროდუქტის თანხისანაზღაურება?

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ უნაღდო ანგარიშსწორებით, მომხმარებელს იმ საბარათო ანგარიშზე ჩარიცხვის გზით, რომლითაც განხორციელდა ნივთის შესყიდვა.

ტრანსპორტირებისმომსახურების ღირებულებისანაზღაურების წესი:

მომხმარებლის მიერ პროდუქტის დაბრუნებისას არ აანაზღაურებს ტრანსპორტირების მომსახურების ღირებულებას.

მიწოდება: თბილისი 1-2 სამუშაო დღე, რეგიონები 5-7 სამუშაო დღე